Vi strävar efter att erbjuda högkvalitativa produkter och tjänster. Om du som företagskund behöver returnera en produkt, gäller följande villkor:

1. Returrätt

Beställningar gjorda på industriutrustning.se är bindande. Vilket innebär att ångerrätt ej gäller.

Utbyten

Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på info@industriutrustning.se och skicka din vara till:

Returadress:

Industriutrustning i Sverige AB
Brännerigatan 19
263 37 Höganäs

2. Villkor för Retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning.
  • Alla tillbehör, manualer och andra medföljande artiklar ska inkluderas.
  • Returer som inte uppfyller dessa villkor kan nekas eller leda till en partiell återbetalning beroende på produktens skick.

3. Produkter som inte omfattas av returrätt

Följande produkter omfattas inte av vår returpolicy:

  • Specialtillverkade eller kundanpassade produkter.
  • Förbrukningsvaror eller produkter med utgångsdatum (såvida de inte är defekta).
  • Programvara, licenser eller digitala produkter som redan har aktiverats eller laddats ner.

4. Returprocess

För att returnera en vara, vänligen följ stegen nedan:

  • Kontakta vår kundtjänst via e-post för att få ditt order nummer.
  • Märk paketet med Order nummer och skicka varan till den angivna returadressen.
  • Kunden ansvarar för att varan skickas tillbaka i oskadat skick och på ett spårbart sätt.

5. Returfrakt

Kunden står för alla fraktkostnader i samband med retur, om inte varan är defekt eller felaktigt levererad. Fraktkostnader återbetalas inte.

6. Återbetalning och hantering

Efter att vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att behandla en återbetalning eller byte enligt följande:

  • Återbetalningar behandlas inom 10 arbetsdagar efter att returen har godkänts.
  • Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
  • Eventuella fraktkostnader eller avgifter för administration kan dras av från återbetalningen.

7. Skadade eller defekta produkter

Om varan är skadad eller defekt vid mottagandet ska detta rapporteras till vår kundtjänst inom skälig tid från då felet upptäckts från mottagandet. Vi kommer att ordna med returfrakt och ersätta den defekta produkten utan kostnad för kunden.

Är garantitiden utgången är det köparens ansvar att påvisa att felet redan fanns vid leveranstillfället. Köp-lagen och övriga tillämpliga lagar ger dig som näringsidkare vissa rättigheter, normalt 2 års reklamationsrätt mot ursprungliga fel på varan. Vid eventuell tvist så följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

8. Ansvar och Risk

Alla returer sker på kundens risk fram till att produkten har mottagits och godkänts av oss. Vi rekommenderar därför att varor skickas tillbaka med en försäkrad och spårbar fraktmetod.

9. Kontaktinformation

Vid frågor om returer, vänligen kontakta oss på:

Returadress:

Industriutrustning i Sverige AB
Brännerigatan 19
263 37 Höganäs

E-post: info@industriutrustning.se